Återbetalningspolicy

RETURER

Du har 30 dagars öppet köp. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

För att kunna returneras måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den ska också ligga i originalförpackningen.

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror, intimprodukter och hygienartiklar, farliga ämnen samt brandfarliga vätskor eller gaser.

Andra varor som inte kan returneras:

• Presentkort
• Nedladdningsbar programvara
• Vissa hälso- och hygienprodukter

För att genomföra en retur behöver vi ett kvitto eller annat köpbevis. Skicka inte tillbaka din vara till tillverkaren.

I vissa fall beviljas endast delvis återbetalning:

• Varor som inte är i originalskick, som är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på oss.
• Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

ÅTERBETALNING

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig. Vi meddelar också om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om den godkänns behandlas återbetalningen och pengarna sätts automatiskt in på ditt kort eller via din ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.

Försenad eller utebliven återbetalning

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan ditt kortföretag eller din bank – det kan ta lite tid innan återbetalningen syns. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått pengarna, kontakta oss på contact.khoolty@gmail.com.

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr kan reavaror inte återbetalas.

BYTE

Vi byter endast varor som är defekta eller skadade vid leverans. Om du vill byta din vara mot samma artikel, mejla oss på contact.khoolty@gmail.com och skicka varan till: 641 rue du champ de tir, Ruelle-sur-Touvre, Charente, 16600, Frankrike.

PRESENTER

Om varan markerades som present vid köpet och skickades direkt till dig får du ett presentkort till samma värde som den returnerade varan. Om varan inte markerades som present, eller om den som gav presenten fick beställningen skickad till sig själv för att ge den till dig senare, återbetalar vi beloppet till den personen.

FRAKT VID RETUR

För att returnera din vara skickar du den till: 641 rue du champ de tir, Ruelle-sur-Touvre, Charente, 16600, Frankrike.

Du står själv för fraktkostnaden vid retur. Den återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras returfrakten av från beloppet.

Leveranstiden för en ersättningsvara kan variera beroende på var du bor.

Om du skickar en vara värd mer än 75 € rekommenderar vi att du använder en spårbar eller försäkrad frakttjänst. Vi kan inte garantera att vi tar emot den returnerade varan.